Ce discuta romanii despre banci pe forumuri

Este greu sa alegeti banca sau produsul financiar care vi se potriveste? Va indemn sa consultati forumurile de pe Internet. In aceste “comunitati virtuale” puteti gasi oameni care sa va raspunda... la intrebari sau puteti citi informatiile de interes in post-urile (insemnarile de pe forum ale utilizatorilor) mai vechi. In general parerile sunt bine documentate, de incredere, pentru ca se bazeaza pe experienta proprie in calitate de client al unei banci. - Acesta este de fapt si principalul avantaj al consultarii unui forum: afli opinia unor persoane asemenea tie, care lucreaza cu bancile si utilizeaza produsele acestora.

Forumistii sunt oameni informati

Cred ca toata lumea care foloseste serviciile bancare a trebuit sa aleaga intre mai multe institutii de credit sau intre diferite produse bancare. "Sa ma duc la banca X sau la banca Y?" sau "la ce banca sa gasesc creditul care ma avantajeaza?" sunt intrebari la care este dificil de raspuns. In cazul in care vrei un raspuns neutru si sincer, rezolvarea acestor probleme poate fi constituita de citirea publicatiilor de specialitate, precum BankingNews, unde poti gasi informatii despre banci si produsele oferite de acestea, analize si aplicatii practice pentru calcule de rentabilitate. De cele mai multe ori insa oamenii au incredere in parerile si experienta personala a prietenilor si cunostintelor. "Du-te la banca X, ca nu are comision de administrare la contul curent", te sfatuieste un prieten, si a doua zi ti-ai si deschis contul la banca respectiva, desi stateai in dubii de o saptamana.

In momentul in care amicii nu sunt de nici un ajutor, e bine sa recurgi la cei din mediul virtual, pe care ii gasesti pe forumurilor site-urilor de Internet. Lor poti sa le ceri sfaturi care sa te ghideze in alegerea unui produs bancar. De exemplu, daca pui intrebarea "merita sa-mi iau cardul X?", vei primi un raspuns de genul "da (sau nu), pentru ca eu am (sau am avut) si...". De la forumisti poti afla despre avantajele si dezavantajele unui produs bancar chiar de la cineva care il foloseste, ti se pot dezvalui costuri despre care banca in mod normal nu iti spune nimic, sau poti gasi institutia de credit care ofera serviciile care te intereseaza, fara a mai fi nevoie sa contactezi bancile. La randul tau poti sa dai sfaturi celor interesati.

De toate pentru toti

Dupa cum ii sta bine romanului, o mare parte din post-urile referitoare la banci si produsele lor sunt critice. Si este normal, pentru ca majoritatea nu relateaza o experienta legata de relatia cu o banca care s-a defasurata fara probleme. Pe forumul celui mai vizitat site romanesc - http://forum.softpedia.com/  - gasesti o comunitate cu peste 45.000 de membrii carora poti sa le ceri parerea. Aici se intampla numeroase discutii interesante si utile despre banci si produsele acestora. Pentru a participa la discutii sau doar a citi opiniile membrilor trebuie sa-ti faci un cont si sa te loghezi.

Insa inainte de a deschide un fir de discutii - topic - este bine sa cauti mai intai pe forum topic-urile cu subiectul care te intereseaza, pentru ca este posibil ca si altcineva sa fi solicitat aceleasi informatii. Forumul Softpedia are un domeniu specializat in discutii pe teme financiar-bancare – Money&Busines.

De exemplu, un forumist a dechis un fir de discutii cu subiectul "debit card" (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=96802). Omul nostru cauta o banca care sa-i elibereze un astfel de card foarte repede, posibilitatea sa-l alimenteze oricand si oricum, si servicii adresate clientilor de calitate ("in nici un caz customer service in genul Raiffeisen", precizeaza el). Deh, o fi avut omul experiente neplacute cu respectiva banca. De asemenea, precizeaza ca vrea "un sfat de la un posesor".

Si sfaturile nu intarzie (sunt scrise in aceeasi zi, 15 decembrie 2005). "Recomand ING Visa Electron", scrie alt forumist sub pseudonimul <zuppy>, "poti sa transferi bani de pe el prin transfer bancar sau sa-i pui tu direct la ATM. Cel mai repede ajung pe un card scos de banca de la care faci tranferul. Eu am avut 150% din salariu overdraft fara nici o conventie. Trebuie doar o adeverinta de salariu, si (la Ing) daca ai peste 7 milioane salariul net obtii overdraftul". Alti trei membrii ii recomanda Banca Transilvania si cardul MasterCard Mondo, prezentandu-i si avantajele alegerii.

Insa post-urile nu se rezuma la sfaturi. Un alt forumist nu este de acord cu nota proasta asociata bancii Raiffeisen: "Am cont si card de salarariu la ei de vreun an si jumatate, iar de vreun an am si card de credit (MasterCard), iar acum o saptamana am primit scrisoare ca mi-au majorat limita de credit cu 25% - client fidel. Din punctul meu de vedere serviciile sunt super ok - banii devin disponibili in cont imediat dupa depunerea la casierie / virament, indiferent la ce ghiseu Raiffeisen s-ar face depunerea. Folosesc sustinut serviciul Raiffeisen Direct (prin telefon) si plati directe furnizori. Contul este vizibil oriunde in tara, la orice unitate Raiffeisen. Singura problema e la ghiseu, unde uneori sunt cam aglomerati".

Sfaturi profesioniste pentru alegerea bancii

Discutiile nu se rezuma la produsele si serviciile bancilor destinate persoanelor fizice, ci si celor juridice. Care este banca potrivita pentru o firma (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=96368), vrea sa stie <Parise>, topic deschis la sfarsitul anului trecut. "Atitudine cat mai profesionista, operativitate cat mai mare si ideal serviul de Online
Banking", urmareste acesta.

<Zaboss> ii ofera un adevarat ghid de alegere a bancii, prezentandu-i criteriile dupa care sa se conduca si optiunile personale:
- proximitatea. O aplicatie Online Banking este utila, dar nu anuleaza cu totul drumul la banca.
- amabilitatea personalului. Conteaza foarte mult, din motive elocvente. Vei auzi pe forumuri tot felul de pareri proaste despre diverse banci. Din pacate, sunt doar experiente individuale si sunt legate de o sucursala. De exemplu, la Bancpost am avut experiente total neplacute cu o sucursala (din fericire, acum desfiintata), dar m-am inteles perfect cu personalul
de la o alta sucursala. Aceeasi situatie la Raiffeisen sau BCR. Ca atare, este bine sa verific situatia de la sucursalele de langa tine. Pune cat mai multe intrebari si vezi cum ti se raspunde. Urmareste cat de aglomerata este banca etc.
- Conteaza foarte mult sistemul informatic. Intr-un timp la Raiffeisen pica sistemul din 3 in 3 zile. Acum nu am mai intampinat probleme.
- Conteaza numarul de salariati (al firmei tale) si ce facilitati vrei sa le oferi. Sunt banci care leaga acordarea facilitatii de overdraft de conventie incheiata intre firma si banca (cazul Raiffeisen).
- Conteaza cifra de afaceri. Altfel nu te poti apropia de banci mai exclusiviste, dar care ofera servicii de calitate.
- Ca top personal: HVB, Banca Tiriac, Raiffeisen Bank.

Citibank, raspunde un alt membru in context, insa numai "daca ai cifra de afaceri indeajuns de mare ca sa deschizi cont la ei". "Eu personal am fost super multumit de Piraeus Bank", scrie <vektor12>. "Din experienta personala, nu iti recomand o banca cu retea mare, deoarece acolo nu se mai pune accentul pe managementul relatiei cu clientul. BRD ofera un serviciu de Online Banking, insa nu l-am incercat. Din ce se aude, se pare ca lumea este foarte multumita de el".

Va prezint si alte subiecte interesante de discutie (topic-uri) din cele peste 900 din sectiunea Money&Bussines de pe forumul Softpedia:
- Cum imi aleg banca (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=80169)
- Ce banca aleg pentru un card de credit (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=108314)
- Unde e mai bine sa investesti economiile? (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=80856)
- Problemele unui client care are credit la BRD  (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=82064)
- Recomandari card bancar pentru salariu (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=76718)
- Cumparare apartament prin credit, o suita de intrebari pe tema aceasta (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=104571)
- Ce banca ma considera eligibil pentru un credit de 5.000 de euro (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=100607)
- O banca care nu iti percepe comision pentru plati in avans? (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=100620)
- Achizitionarea unui apartament cu credit ipoetcar si plata ratelor cu banii obtinuti din chirii (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=100620)
- Despre leasing si rata reziduala (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=84080)
- Despre pensiile private (http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=2436)

Pe forum apar multe post-uri de genul "nu va duceti la banca X, sucks" (si alte exprimari mai "colorate"). Acestea sunt experiente individuale ale celor care au scris si caracterizeaza in general o sucursala a bancii si personalul de acolo, dar nu banca pe ansamblu. In paranteza fie spus daca majoritatea are aceeasi parere inseamna ca exista undeva un sambure de adevar. De asemenea, cand cititi parerile celor care au scris pe forum legat de un subiect nu uitati sa va uitati la data in care au fost publicate, caci se poate ca acestea sa fie vechi iar informatiile sa nu mai fie de actualitate.

"Scopul comunicarii pe un forum este de a gasi cele mai bune variante, daca nu o banca buna la toate macar cate una pentru fiecare tip de serviciu" - postat de <astor>, 16 decembrie 2005.

Bogdan Popescu
[email protected]