Numarul de reclamatii intemeiate inregistrate de OMNIASIG a scazut cu 76%

In primul semestru al anului 2013, numarul reclamatiilor intemeiate primite de OMNIASIG Vienna Insurance Group a fost de 329, in scadere cu 76,09% fata de numarul total al reclamatiilor inregistrate in anul 2012.
In perioada ianuarie–iunie 2013, numarul petitiilor intemeiate inregistrate de OMNIASIG VIG a reprezentat doar 0,05% din numarul total de polite subscrise de companie in aceasta perioada si doar 0,075% din numarul total de dosare de dauna deschise de companie.
In cursul anului 2012 OMNIASIG a inregistrat 1376 reclamatii intemeiate, reprezentand 0,09% din numarul total de polite incheiate de companie anul trecut. Totodata, valoarea totala a despagubirilor platite de companie in 2012 a fost de 781,36 milioane lei.
In urma masurilor aplicate in vederea cresterii eficacitatii procesului de solutionare a daunelor, numarul de reclamatii si petitii inregistrate de companie a scazut. Spre exemplu, in lunile mai si iunie ale anului in curs au fost primite sub 16% petitii intemeiate fata de numarul celor primite in aceleasi luni din 2012.

„In prezent, OMNIASIG plateste aproximativ 600 de dosare de dauna pe zi, ceea ce in bani inseamna aproximativ 600.000 de euro. Am putea spune ca platim intr-o zi un numar de doua ori mai mare de dosare de dauna decat toate reclamatiile intemeiate primite in 6 luni. OMNIASIG plateste despagubirile corect, raportat la dauna produsa si ne dorim sa fim cat mai aproape de client dupa petrecerea riscului asigurat, prin consiliere acordata in vederea intocmirii dosarului de dauna si solutionarea acestuia intr-un timp cat mai scurt” – a declarat domnul Mihai Tecau, Presedinte Directorat OMNIASIG Vienna Insurance Group.
OMNIASIG VIG doreste sa faciliteze si sa urgenteze procesul de solutionare a daunelor pentru clientii sai. Astfel, asiguratii OMNIASIG VIG pot solicita informatii privind stadiul dosarului de dauna deschis sau plata acestuia pe urmatoarele cai:
→ prin apel telefonic la numarul 021.224.01.01;
→ prin completarea formularului Omniasistenta (http://www.omniasig.ro/contact.php) de pe website-ul companiei;
→ prin email, la adresa [email protected].
OMNIASIG Vienna Insurance Group este una dintre cele mai mari companii de asigurari din Romania, avand un capital social de 386.545.383 lei, un portofoliu de peste 100 produse si o retea teritoriala extinsa la nivel national. OMNIASIG VIG este o societate administrata in sistem dualist, a carei conducere este asigurata de Consiliul de Supraveghere si Directorat. În prezent, Vienna Insurance Group, prin toate companiile membre, este pe primul loc pe piata asigurarilor din Romania.